Comment évaluer une campagne d’influence

Le marketing d’influence est devenu un levier incontournable pour de nombreuses marques. Cependant, après avoir lancé une campagne, il est essentiel de savoir comment évaluer son efficacité. Mesurer les performances d'une campagne d'influence permet non seulement de justifier votre investissement, mais aussi d'optimiser vos futures collaborations. Alors, comment savoir si votre campagne d'influence a été un succès ? Voici les principaux indicateurs à suivre pour évaluer une campagne d'influence.

1. Définir des objectifs clairs avant la campagne

Avant d’évaluer une campagne, il est crucial de définir les objectifs dès le départ. Ces objectifs vous permettront de déterminer quels indicateurs de performance suivre. Voici quelques exemples d'objectifs courants pour une campagne d'influence :

• Augmentation de la notoriété de la marque
• Engagement sur les réseaux sociaux
• Conversions et ventes
• Acquisition de nouveaux clients

Comment définir vos objectifs :

• Réfléchissez à ce que vous souhaitez accomplir avec cette campagne.
• Assurez-vous que vos objectifs sont SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels).
• Communiquez clairement vos attentes à l'influenceur pour qu’il puisse créer un contenu aligné à vos besoins.

2. Suivre les indicateurs clés de performance (KPI)

Une fois vos objectifs définis, vous pouvez vous concentrer sur les indicateurs clés de performance (KPI) à surveiller. Les KPI varient selon les objectifs de la campagne, mais voici les plus courants :

a) Taux d’engagement

Le taux d'engagement est l’un des indicateurs les plus importants dans le marketing d’influence. Il mesure l’interaction que le contenu de l’influenceur suscite auprès de son audience. Cela inclut :

• Les likes
• Les commentaires
• Les partages
• Les clics sur les liens

b) Portée et impressions

La portée fait référence au nombre d’utilisateurs uniques ayant vu le contenu de la campagne, tandis que les impressions représentent le nombre total de fois où le contenu a été vu (incluant les vues répétées). Plus la portée est grande, plus votre campagne a touché un large public.

c) Conversions

Les conversions sont cruciales pour évaluer le retour sur investissement (ROI) de votre campagne. Cela peut inclure :

• Le nombre de ventes générées par la campagne
• Le nombre de leads (inscriptions à une newsletter, téléchargement d’une application, etc.)
• Les clics sur un lien d’affiliation qui mène à un achat

d) Coût par engagement (CPE)

Le CPE mesure le coût de chaque interaction que vous recevez pour l'investissement fait dans votre campagne d'influence. Cela permet de déterminer l'efficacité budgétaire de votre collaboration avec l'influenceur.

Comment suivre ces KPI :

• Utilisez des outils d’analyse comme Google Analytics, les statistiques natives des réseaux sociaux (Instagram Insights, YouTube Analytics), ou des plateformes dédiées comme Hootsuite et Sprout Social.
• Demandez aux influenceurs d'utiliser des codes promotionnels ou des liens traçables afin de suivre précisément les conversions.

3. Analyser la qualité de l’audience de l’influenceur

Il est important de ne pas se fier uniquement aux chiffres. La qualité de l’audience de l’influenceur est tout aussi cruciale. Par exemple, si une campagne a généré beaucoup d'engagement, mais que cet engagement ne provient pas de votre cible démographique, alors l’impact réel sur votre marque est limité.

Que vérifier :

• La démographie des abonnés de l’influenceur : âge, sexe, localisation géographique.
• Le taux d’authenticité : assurez-vous que l’influenceur ne possède pas de faux abonnés ou de bots.
• La cohérence des messages : l'influenceur doit promouvoir votre produit de manière authentique et alignée avec sa propre personnalité.

4. Évaluer le contenu créé

Le contenu produit par l’influenceur est le cœur de votre campagne. Il doit être de qualité, engageant et conforme à l'image de votre marque. Évaluer la qualité du contenu est donc crucial pour savoir si la campagne est en phase avec vos attentes.

Comment évaluer le contenu :

• Créativité : Le contenu est-il unique et engageant ?
• Alignement avec la marque : L'influenceur a-t-il bien respecté les directives fournies dans le brief ?
• Qualité visuelle : Le contenu est-il bien produit et esthétiquement plaisant ?
• Pertinence du message : Le message clé de la campagne a-t-il été bien transmis ?

5. Recueillir les retours d’audience et de l’influenceur

Une bonne campagne d'influence génère des retours et des discussions autour de votre marque. Prenez le temps d’analyser les commentaires et les réactions des abonnés de l'influenceur ainsi que le retour direct de l’influenceur lui-même.

Comment obtenir des retours :

• Analysez les commentaires et les messages privés laissés par l’audience de l’influenceur sur ses publications.
• Demandez à l’influenceur de vous fournir des informations qualitatives sur ce que son audience a pensé de la campagne.
• Utilisez des sondages post-campagne pour recueillir des opinions directes de votre propre audience.

6. Calculer le retour sur investissement (ROI)

Le ROI est sans doute l'un des aspects les plus critiques pour évaluer le succès de votre campagne d’influence. Le calcul du ROI peut vous aider à déterminer si votre investissement dans le marketing d'influence a généré des résultats tangibles.

Comment calculer le ROI :

• Comparaison des coûts : Comparez le coût total de la campagne (paiement des influenceurs, création de contenu, etc.) aux revenus générés par cette campagne (ventes, leads, etc.).
• Répercussions à long terme : Prenez également en compte les gains indirects, tels que l’augmentation de la notoriété de la marque ou la fidélité à long terme.

Conclusion

Évaluer une campagne d’influence demande une approche structurée et rigoureuse. En suivant des indicateurs clés comme le taux d’engagement, les conversions et la qualité de l’audience, vous pourrez mesurer l’impact de votre campagne et ajuster votre stratégie pour vos prochaines collaborations. Le succès d'une campagne ne repose pas uniquement sur les chiffres, mais aussi sur la pertinence et la résonance qu'elle a avec votre cible.